TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los Términos y Condiciones comprendidos en este documento, se refieren a los pedidos que los clientes realicen a través de nuestro número de WhatsApp y/o llamada telefónica.

  • COBERTURA DE DESPACHO A DOMICILIO

    Los productos de Frutix que se soliciten para despacho a domicilio a través de nuestro WhatsApp, tienen una zona de cobertura limitada, la cual puede variar sin previo aviso. Además el servicio de envío (delivery) tiene un costo adicional.  La zona de cobertura vigente abarca parte de los siguientes distritos:

  • La Molina
  • San Borja
  • Santiago de Surco
  • Miraflores
  • San Isidro
  • La Victoria (solo Santa Catalina)
  • Lince*
  • Jesús María*
  • Magdalena*
  • Pueblo Libre*
  • San Miguel*

*Estos distritos contarán con despacho sólo los días miércoles y sábado previa programación de la ruta de entrega.

  • EJECUCIÓN DE PEDIDOS

Para poder solicitar pedidos nuestros clientes deberán:

  • Revisar la carta de productos.
  • Elegir los productos que desea comprar.
  • Comunicarse vía WhatsApp o llamada telefónica al número 932-956-400.
  • Realizar el pedido y brindar los datos personales para el registro de la transacción de compra.
  • Realizar el pago bajo las modalidades ofrecidas.
  • Enviar la constancia de pago.
  • La recepcionista de pedidos confirmará su pedido y le indicará la fecha de entrega.
  • COMPRA MÍNIMA DE PRODUCTOS

El monto mínimo de compra para la atención de un pedido es de S/ 30.00 (Treinta Soles).  El monto mínimo no incluye el costo del envío.

  • HORARIO DE ATENCIÓN DE RECEPCIÓN DE PEDIDOS

El horario de atención de pedidos es de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y sábados de 9:00 am a 1:00 pm. Los pedidos recibidos después del horario de atención, serán procesados al día útil siguiente.

  • DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Los pedidos efectuados están sujetos a disponibilidad stock con el que cuente la empresa. En la toma del pedido y la confirmación del mismo, se verificará el stock, y en caso no tener los productos solicitados se les brindará a nuestros clientes la opción de poder elegir productos de características similares que puedan cubrir sus necesidades.
Los precios de los productos se expresan en Soles e incluyen IGV.

  • HORARIOS DE ENTREGA DE PEDIDOS

Los despachos se programan después de recibida la confirmación de pago.

DELIVERY PROGRAMADO: Los pedidos cancelados y confirmados de lunes a viernes hasta las 4:30 pm y sábados hasta 11:30 am, serán despachados al día útil siguiente para los distritos de San Borja, Surco, La Molina, Miraflores, San Isidro y La Victoria (según límites de cobertura). En el caso de despachos para los distritos de Lince, Jesús María, Pueblo Libre, Magdalena y San Miguel las entregas se programarán los días miércoles y sábado. La entrega de pedidos se realizará según previa programación  de lunes a viernes de 11 am a 5 pm y sábados de 9 am a 2 pm.

DELIVERY EXPRESS: Los pedidos se podrán despachar el mismo día de acuerdo a disponibilidad del servicio. El costo varía de acuerdo al tarifario por zonas.

El personal de despacho realiza la entrega del pedido en la puerta principal del condominio o edificio. El personal de despacho no está autorizado a ingresar a la vivienda (casa o departamento).

  • DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Aplican cambios y devoluciones solo si los productos presentan problemas de calidad o existen errores de despacho.  En estos casos se debe gestionar los cambios o devoluciones, reportándolos a nuestro número de Whatsapp 932-956-400 en un plazo no mayor a 24 horas de haber recibido el producto. Luego de ese plazo no será posible solicitar cambios o devoluciones.

  • FOTOGRAFÍAS E IMÁGENES

Las fotos o imágenes de productos presentadas en el sitio son referenciales, tienen por finalidad brindar una idea del producto a los clientes, más no necesariamente referencias exactas sobre el producto mismo, por lo que pueden existir diferencias entre la foto presentada y el producto enviado.

  • COMENTARIOS Y/O SUGERENCIAS

Para comentarios, consultas y/o sugerencias que nuestros clientes requieran podrán escribirnos a info@frutix.com.pe