Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en código de la Protección y Defensa del consumidor contamos con un Libro de Reclamaciones a tu disposición para que puedas registrar tu queja o reclamo.

Al presentar tu reclamo autoriza el tratamiento de sus datos personales

¿En cuál de nuestros locales ocurrió el incidente?

Razón social: CREACIONES ICHIBAN CRIC SA
Ruc: 20122851835
Dirección: Av. los Talladores Nro. 472 Urb. El Artesano – Ate

1. Identificación del consumidor reclamante:

Fecha: 21/11/2024 Fecha del incidente Nombres Apellidos Correo electrónico Teléfono Tipo de documento DNI/CE Número de documento Es menor de edad Departamento Provincia Distrito Dirección

2. Identificación del bien contratado:

Marca según sea el caso

Producto

Servicio

Monto reclamado Descripción

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor:

Marca según sea el caso

Reclamo (Disconformidad relacionada a los productos o servicios).

Queja (Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público).

Número de Ticket de Compra (si realizó una compra):: Fecha de compra (si realizó una compra): Detalle: Pedido:

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor :

Fecha de la comunicación de la respuesta Acciones Tomadas por el proveedor

(*)IMPORTANTE: En caso que el consumidor no consigne como mínimo su nombre, DNI, domicilio o correo electrónico, fecha del reclamo o queja y el detalle de los mismos, éstos se considerarán como no presentados (art 5 D.S. 006-2014-PCM)
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vias de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo y/o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

Estoy de acuerdo con lo ingresado en está hoja de reclamaciones. Asimismo confirmo que los datos ingresados son tomados como firma en está solicitud